Teslimat ve İade

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Öncelikle üye olurken dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir. Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.

Kapıda ödeme ve eft/havale ödeme şeklindeki siparişlerde ekibimiz telefon ile iletişime geçmeden ürün çıkışı/kargo yapılamamakta olup, bu sebeple; özellikle cep telefonu bilginizi doğru ve eksiksiz girdiğinizi lütfen kontrol edin.
 

Nasıl sipariş verebilirim?

Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişlerinizi daha kolay takip edebilmek için, sitemize üye olmanızı tavsiye ederiz. İsterseniz oluşturduğunuz üyelik ile isterseniz üye olmadan devam et seçeneği ile ilerleyip satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek beğenmiş olduğunuz renk, beden tercihinizi yapıp “Sepete Ekle” butonuna basarak, ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Daha sonrasında sayfamızın sağ üst tarafında bulunan “Sepetim” e tıklayarak, sistemin size soracağı kargo ve teslimat bilgilerinden sonra ödeme bilgilerinizi yazıp siparişinizi verebilirsiniz.

 

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Firmamız üç kargo şirketi ile anlaşmalıdır. (Yurtiçi, MNG ve Sürat Kargo)

Aşağıda belirtilen fiyatlamalar dahilinde, ekibimiz Sizi aradığında kargo tercihinizi belirtebilirsiniz.

 
Kargo ücreti ne kadar?

1000-TL ve üzeri tutarlı ürün alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

1000-TL altında ise; Türkiye içi tüm şehirler için kargo ücreti sabit 99 -TL’dir.



 
Siparişimi verdim, bundan sonra ne olacak?

Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra, sipariş tamamlandığında belirtilen termin süresi içerisinde gelen siparişler kargolanacaktır. Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde kargo firması tarafından size sms yolu ile takip kodu gelecektir. PTT ve SÜRAT Kargo ile yapılan gönderilerde takip kodu paketiniz yola çıktığında, MNG ile yapılan gönderilerde ise Kurye tarafından paketiniz dağıtıma çıktığında kargo firmaları tarafından SMS ile bildirim yapılmaktadır.

PTT ile gönderilen kargonuzu takip için lütfen seri numarasının başına KP harflerini girmeyi unutmayalım.

 
Siparişimin durumumu nasıl takip edebilirim?

Sitemize gelen siparişler sipariş durumunda belirtilen termin süresi içerisinde kargolanmakta olup, buna istinaden eksik bir ürün olması halinde veya ürünlerinizin o gün kargoya verilecek olmasına istinaden ekibimiz Sizi cep telefonunuz üzerinden teyid amaçlı  aramaktadır. Bu sebeple Lütfen siparişinizi girerken ve üyelik oluştururken cep telefonu bilginizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun.

 
Siparişim kargoya verilmiş. Durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde kargo firması tarafından size sms yolu ile takip kodu gelecektir. PTT ile gönderilen kargonuzu takip için  (https://gonderitakip.ptt.gov.tr/) lütfen seri numarasının başına KP harflerini girin.

MNG için https://www.mngkargo.com.tr/gonderitakip linkinden ve

SÜRAT Kargo için ise http://www.suratkargo.com/ linkinden kargonuzu takip edebilirsiniz.

 
Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

 
Garanti Koşulları
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır.
Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz.
Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

 
Ürün İade Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde kargo ücreti firmamıza ait olmak üzere PTT ile tarafımıza hatalı ürünleri gönderebilirsiniz.

Lütfen ilgili kargo poşetinin içine Ad Soyad Cep Telefonu (para iadesi yapılacaksa IBAN ve hesap sahibi adı/soyadı) ve talebinizi içeren bir yazı ekleyin.
Müşteri ürünü istediği ürünler doğru gönderildiği halde değişim istediğinde değişim sürecinde kargo ücretleri kendisine ait olacaktır.
Fazla gelen veya beğeni sebebi ile iade edilmek istenen ürünlerde kargo ücreti indirimli dahilinde müşteriye aittir.

Müşteri kaynaklı değişim taleplerinde dahilinde geliş-gidiş kargo bedeli müşteriye aittir.
Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

 
Şifremi Unuttum?

Giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum” linkine tıklayın ve siteye kaydınızı yaparken kullanmış olduğunuz e-mail adresinizi girin, çok kısa bir sürede size, siteye giriş yaparken, bize bildirmiş olduğunuz şifrenizi içeren bir e-mail gönderilecektir.

Şifre hatırlatma bölümü ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız lütfen bize telefon üzerinden ulaşın.

 
MÜŞTERİ HİZMETLERİMİZ

Çalışma saatlerimiz Hafta içi ve Cumartesi günleri SAAT 10:00 – 18:00 Arasıdır. Çalışma saatlerimiz içerisinde 05069731996 numaralı iletişim numaralarımızdan bizi arayabilirsiniz.